Mesmo que seja impossível ler mentes para extrair tudo o que o cliente está pensando, existem alguns comportamentos dentro e fora do estabelecimento que já deixam explícito as vontades e desejos que ele possui, mesmo antes dele transformar isso em palavras. Esses desejos podem ser influenciados por interesses pessoais, influências sociais ou atração psicológica, portanto é preciso estar atento a esse sinais para oferecer uma boa experiência a ele.

Para você comerciante, o objetivo vai muito além de apenas oferecer os produtos que seu cliente deseja, ou outros produtos semelhantes que possam suprir a necessidade daquele momento. A grande jogada é valorizar a experiência que ele vai viver no seu estabelecimento, pois quando um cliente se sente acolhido, ouvido e orientado em um lugar, as chances de um retorno ou até de uma fidelização são muito maiores.

Como foi transformado o comportamento do consumidor?

Ao passar dos anos, a inserção dos planejamentos de marketing ajudaram os comerciantes a expandirem sua visão e enxergarem que não adianta priorizar somente preço ou condições de pagamento, mas sim se atentar a todos os fatores que proporcionem a experiência de compra proveitosa.

Nesse contexto, vemos que os clientes passaram a analisar os pequenos detalhes que envolvem toda a experiência, e não apenas o preço, mas a ambientação, identidade olfativa, atendimento e até mesmo a forma como se despedem. Pensando nisso, para conseguir atender a toda demanda, sua equipe precisa estar atenta a todos os estímulos sensitivos que influenciam diretamente os seus clientes.

Como conhecer o comportamento do consumidor?

Nenhum cliente é igual ao outro, todos possuem suas singularidades, mas para todos é válido o uso das estratégias simples, porém bem desenvolvidas, para se aproximar mais dos interesses do mesmo. E com isso, você pode aproveitar e explorar alguns passos para fazer o mapeamento dessas informações vitais para se tornar a primeira opção dos seus clientes, confira algumas dicas:

Faça um planejamento

Antes de qualquer coisa, é importante você definir seu público alvo e quais são os costumes deles, no meio do marketing é comum gerar a chamada “persona” que funciona como base para definir quem é o seu público alvo, baseando-se em características como sexo, idade, classe social, profissão, medos, objetivos e desejos. Com essa “persona” definida, sua empresa pode desenvolver ações mais objetivas e intencionais, focadas em um perfil pré-estabelecido.

Observe seus concorrentes

Faça o seu, mas não deixe de observar o que acontece em torno de você. Assim como seu negócio está procurando novas oportunidades e estratégias para fidelizar seus clientes, seus concorrentes também estão, por isso é importante estar ligado no que acontece no mercado.

Existem várias formas de um estabelecimento atrair os consumidores, seja por produtos em tendência, setores mais visitados nas lojas, ofertas que fazem maior sucesso, campanhas e outras ações. Certifique-se de estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes, criando ações baseadas em outras experiências analisadas dentro do seu negócio e observando o que ficou tendência entre vários outros comércios.

Conhecer o comportamento do cliente é importante para todo comerciante, para que ele saiba identificar os pontos principais do seu negócio, e analisar onde estão os erros e acertos.

Concluímos que conhecer o cliente, é uma forma mais fácil de gerar intimidade e consequentemente, gerar mais vendas. Pensando nisso, invista para que toda a experiência de compra seja prazerosa, ofereça conforto, explore as ideias, ouça o que seus clientes tem a dizer, peça opiniões e criar ações que realmente causem um grande impacto na vida deles. Construir seu nome em cima de boas avaliações e qualidade de serviço, é uma garantia de bons resultados.

Esperamos que este artigo tenha te ajudado, aproveite também para ler “Construindo uma loja que todo mundo quer voltar” e invista no aprimoramento da sua equipe lendo o artigo sobre “Como melhorar a performance dos vendedores da sua Loja”.

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No controle de dados deve ser anotado:

• Todas as entradas de dinheiro em sua loja, seja recebimento de vendas, investimento pessoal ou de terceiros.

• Todas as saídas como compra de produtos, pagamento de salários, encargos, impostos e despesas com estrutura.

• Custos previstos, como salários, parcelas de compras, aluguel e impostos.

• Recebimentos previstos como crediários e parcelas de compras em cartões.

Com o tempo e com todos esses dados em mãos, você poderá perceber onde a sua empresa está ganhando ou perdendo dinheiro, cortando custos obsoletos e investindo em áreas que estão sendo mais rentáveis.

Além disso, você pode se deparar com duas situações, saldo negativo e saldo positivo, no saldo negativo você precisará cortar gastos e estudar a necessidade de contar com um capital de giro mais elevado, em caso de saldo positivo, você poderá planejar investimentos para melhorar sua lucratividade.

Com a análise do fluxo de caixa, você verá alguns problemas que nem imaginava, como o impacto financeiro de dar um prazo de pagamento muito longo para os clientes e ao mesmo tempo pagar os fornecedores à vista. Outro problema grave é a inadimplência e os atrasos nos recebimentos, tendo os dados em mãos, você poderá entender se é válido cortar crediários e focar no recebimento à vista.

Gostou das informações? Compartilhe com seus parceiros e acompanhe o blog da Parolar para contar com mais conteúdos como esse.

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Além disso, as empresas perdem muito dinheiro com a rotatividade de trabalhadores, portanto, é vantajoso investir em iniciativas de fidelização de pessoas. Para ajudar você, preparamos uma série de itens para você melhorar a satisfação de seus funcionários em sua empresa.

Flexibilidade em dias estratégicos

Em dias de movimento baixo, você pode tentar uma carga horária flexível, pois a ociosidade diminui motivação, além disso, você pode aproveitar esses dias para realizar treinamento de vendas e ações motivacionais.

Ouça sempre seus colaboradores

Você pode fazer isso encorajando os funcionários a se comunicarem abertamente com a gerência e ver seu feedback implementado quando possível. O relacionamento direto com a gestão é um fato decisivo na satisfação pessoal, por isso, os gerentes devem mostrar aos membros de sua equipe que eles são valorizados como pessoas.

Motive os colaboradores a cuidar da saúde

Estimule atividades físicas e visitas a médicos, inclusive dando horas semanais para isso, dependendo do seu faturamento, você pode estudar a possibilidade de oferecer convênios com academias e outros serviços de saúde.

A Parolar quer que a sua loja seja cada vez melhor e se torne uma verdadeira referência em sua cidade. Convidamos você a acompanhar nosso blog e aproveitar mais conteúdos como esse.

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Busque equilíbrio

Músicas muito lentas podem desanimar os clientes a comprar, músicas muito animadas podem causar ansiedade e deixar o ambiente caótico. Além disso, é bom evitar volume excessivo.

Não esqueça da neutralidade

Não cometa o erro de escolher músicas com temas polêmicos ou agressivos, e também estilos de música com altos índices de rejeição, nem sempre o que você gosta vai agradar todo mundo. Uma boa pedida é optar pelo instrumental, que facilita a não colocar, sem querer, músicas polêmicas para tocar na sua loja.

Divulgue novidades da loja

Outro ponto bastante útil é utilizar um sistema de rádio interno, com a finalidade de divulgar promoções e comunicados, tornando a comunicação com o cliente mais ampla. Muitos deles serão estimulados a participar de promoções, sorteios e ações se ouvirem sobre elas. Claro, com moderação para não tornar a experiência do usuário negativa quanto a isso. Pense em uma propaganda de 10 a 15 minutos, variando com o tempo médio de cada cliente em sua loja.

Planeje intervenções barulhentas

Sabemos que, às vezes, é inevitável alguns processos barulhentos em nossas lojas, como manutenções ou limpezas, porém é importante evitar esses processos nos horários de pico, a fim de não causar confusões e afastar os clientes.

Para finalizar, deixamos aqui 7 playlists oficiais do Spotify para você usar na sua loja. Escolha sua favorita.

Violão Brasileiro

Brasil Instrumental

Instrumental Standards

Instrumental Bluegrass

Golden Instrumentals

Instrumental Rock

Manter essa harmonia é essencial para criar um ambiente agradável em que seus clientes queiram estar. O objetivo da Parolar é mostrar formas de alavancar as vendas do seu negócio, fidelizando seus clientes. Para mais informações relevantes como essa, acompanhe nosso blog e aprenda mais.

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As luzes são responsáveis por ditar as cores da sua loja, então, fique atento a sua identidade visual para não escolher cores que não estejam na paleta de cor da sua marca. Além disso, cada cor e intensidade passam uma sensação diferente, luzes amareladas e mais fracas sugerem luxo e requinte, luzes azuladas e mais claras propõem tecnologia e inovação.

Além disso, não esqueça de dar uma atenção especial a cada tipo de produto, para alguns itens de valor mais alto, uma luz dura e direta pode ajudar a valorizar e gerar vendas. A luz com foco dirigido dá mais brilho ao produto e faz sombra, valorizando-o, a luz sem foco dirigido não realça o produto exposto.

Outros pontos a serem levados em conta são:

Hierarquia: os produtos mais iluminados são entendidos como mais valiosos.

Requinte: o contraste entre os objetos iluminados e não iluminados causam a impressão de requinte e sofisticação, e dependendo do seu público, um ambiente requintado pode espantar clientes, por acreditarem que os produtos serão caros.

Simplicidade: os ambientes populares podem ser mais atrativos para seu público, as luzes claras e brancas ajudam a transmitir a sensação de acessibilidade.

Funcionalidade: a uniformidade da iluminação é importante em locais de produtividade, como caixas e provadores, por exemplo.

A Parolar deseja que a sua loja e as suas vendas sejam cada vez melhores, para que você fidelize e conquiste novos clientes. Acompanhe nosso blog e aproveite mais conteúdos como esse.

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Provavelmente isso foi fruto de uma boa experiência de compra, pois nem sempre o preço é tudo, muitas pessoas são movidas muito mais pelo coração do que pelo bolso.

Muitas vezes, nós pensamos tantas formas de organizar nossos produtos em um ambiente que esquecemos de algo muito importante: o ambiente. Ofereça uma experiência única, se atentando a cada detalhe do básico como limpeza, iluminação e trilha sonora. Depois que tudo isso estiver no jeito, vá para os próximos passos.

Você sabe qual é sua melhor vitrine? Seus funcionários. Se eles estiverem bem, a chance de transmitir bons sentimentos é muito alta. Queremos que nossos clientes saiam do nosso estabelecimento pensando: o vendedor foi tão legal comigo que tive que comprar alguma coisa.

E o que o seu cliente quer? Conforto, paz ou atenção?

Para garantir uma loja com amplitude sensorial, busque um ambiente versátil, pois nem todos querem atenção, algumas pessoas gostam de pensar quietas e decidirem sozinhas, outras gostam de conversar e interagir. E como agradar gregos e troianos? Deixe as pessoas sinalizarem se querem ser atendidas ou não.

E quantas vezes tudo estava perfeito e na hora de finalizar a compra a experiência se tornou um pesadelo?

Muitas empresas usam o contato final para tentar vender serviços, pegar informações do cliente e inúmeras coisas que tornam maçante a finalização da compra. Por mais que informações sejam valiosas, será que valem mais do que o
cliente se sentir respeitado no ponto de venda?

Você pode rifar toda uma boa experiência por querer o CPF, o e-mail, o telefone e tentar empurrar cartões, empréstimos e uma infinidade de coisas que o usuário não está interessado.

A Parolar espera que essas dicas ajudem você a transformar a realidade da sua empresa, fazendo-a crescer em vendas e melhorar sua reputação. Fique atento que daremos mais dicas de como deixar a experiência dos usuários em suas lojas positivamente inesquecíveis.

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Se a sua maior prioridade é manter seu estoque sempre lotado e não organizado, saiba que você pode estar a beira de um grande problema. Uma prova disso é, do que adianta ter todos os produtos possíveis, se quando um cliente fizer um pedido você não vai conseguir encontrá-lo? A desorganização deste setor pode sim prejudicar diretamente o seu faturamento.

O controle de estoque pode ser considerado uma estratégia que gera vantagem competitiva para sua loja.

Se você é uma das pessoas que acreditam que a otimização desse setor é necessária e gera sim muitos resultados positivos para o seu negócio, continue lendo esse artigo.

Os benefícios de um Controle de Estoque eficiente:

Já citamos anteriormente um ponto prejudicial da falta de controle do seu estoque, mas agora, vamos focar nos benefícios que o gerenciamento correto desse setor tão importante traz para a sua empresa. E como, organizando essa parte, a empresa como um todo funcionará muito melhor.

Redução nos custos operacionais

Quanto mais produtos você tiver no seu estoque, significa que mais dinheiro você tem parado na sua empresa. A armazenagem nada planejada, faz mercadorias erradas ocuparem um espaço de demandas significativas.

A redução desses custos operacionais permite que sejam realizados investimentos em outros setores da empresa, ajudando a alavancar o desenvolvimento do seu negócio como um todo.

Disponibilidade do produto certo para o seu cliente

Imagine a situação, você tem uma loja online e seu cliente faz um pedido. De primeira você fecha o pedido mas na hora de enviar, vê que aquele produto esgotou e você nem ao menos tinha se dado conta pela falta de organização do seu estoque. O que vem depois é o pior, porque provavelmente essa situação gerará um grande descontentamento no cliente e um possível cancelamento da compra.

Situação desagradável, não é? Para evitar esse tipo de acontecimento, organize e conheça seus próprios produtos para saber ao certo, a disponibilidade de cada um.

Manutenção da qualidade dos produtos

Com um estoque desorganizado e os produtos espalhados, o risco de quebrar ou danificar algum produto é muito maior. E é claro, quanto mais avarias, mais gastos desnecessários.

Aumento de Vendas

Como vender algo que você não sabia que tinha? Isso é basicamente impossível. Por isso, organize seu estoque de uma forma que seja prático e eficiente para encontrar os produtos e oferecer o certo para os seus clientes.

Simplicidade de operação

Quando falamos em simplicidade, queremos focar na eficiência dentro do estoque. A desorganização do estoque pode prejudicar simples tarefas do dia a dia, fazendo com que as mesmas ocorram com um pouco mais de dificuldade.

Caso o estoque esteja bem disposto, o funcionário terá mais facilidade e acesso a cada um dos produtos.

Trabalhe com estoque reduzido:

Como já citamos anteriormente, um estoque abarrotado de produtos podem prejudicar sim no funcionamento geral do seu negócio. Pensando nisso, uma solução boa e eficaz é trabalhar com o estoque reduzido, ou seja, manter uma quantidade menor de produtos, porém suficiente para atender a demanda.

Uma dica importante para otimizar seu estoque é manter uma controle separando de produtos com maior rotatividade. Mas fique atento para não ficar sem disponibilidade deste produto.

Use uma ferramenta de apoio eficiente como sua aliada

Realizar a manutenção manual do seu estoque pode ser um grande empecilho para a funcionalidade do mesmo, por isso, é necessário a utilização de ferramentas que possam auxiliar na organização e atualização constante desse setor. Com a ordenação correta, você conseguirá fazer a manutenção do estoque e terá mais controle sobre como andam suas vendas, finanças e até mesmo em que posição se encontra no mercado.

Com a nova jornada digital em que todos estão enfrentando, os sistemas de gestão estão muito mais evoluídos e suficientes para auxiliar nas atividades. Antigamente, eram usadas planilhas e pastas cheias de papéis com informações detalhadas de cada produto, mas quando chegava o final do dia, os funcionários acabavam se perdendo em meio a tantos papéis e dados desencontrados.

Se você está interessado em uma gestão eficiente e prática, procure alguma ferramenta digital que possa ajudar na organização e dessa forma, gerar dados coerentes.

Pensando nisso, diga algum dicas básicas para adquirir boas práticas para a gestão
do seu estoque:

Organize os seus produtos

A forma como os produtos são dispostos dentro do estoque precisa ser prática, para otimizar a rotina dos seus vendedores. É recomendado que sejam separados em ordem dos mais para os menos vendidos, ou talvez, separados por produtos semelhantes.

Independente da forma de organização que você optar, faça um inventário de estoque para calcular todas as entradas e saídas de produtos durante o período contábil.

Capacite os seus funcionários

Os funcionários são as peças mais importantes dentro do seu negócio, já que todo o controle e organização está nas mãos deles. Além disso, o contato direto com o cliente é responsabilidade dos funcionários, por isso a capacitação de cada um é de extrema importância.

Esse cuidado e dedicação para preparar o colaborador ajudará não somente no controle, mas em análise e previsões também.

Fique atento às legislações específicas de cada área

Existem algumas leis e normas determinadas para o controle de estoque em setores específicos. Portanto, verifique as leis referentes ao ramo do seu negócio e informe-se para saber se existem regras vigentes específicas para o seu negócio.

Concluímos que um estoque organizado é mais do que uma mania visual dentro do ambiente de trabalho, e sim uma das maiores prioridades na qual devemos manter uma atenção especial. Pensando nisso, reveja o seu estoque e avalie onde você está errando ou acertando com ele.

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Para isso, aprenda o passo a passo para não ficar para trás e vencer a sua concorrência, aumentando de forma significante seu faturamento e oferecendo produtos de qualidade.

Pesquise e analise seus concorrentes

Ter consciência de como age a sua concorrência é algo que todo empreendedor deve realizar com frequência. Isso é importante para conseguir negociar preços, visualizar potenciais estratégias e descobrir qual é o perfil de cada um.

Agregue valor e diferenciais ao produto

Lembre-se que seus concorrentes não são seus inimigos, são apenas impulsos positivos para que você aprenda mais e procure evoluir com isso. Quando falamos em agregar valor em seus produtos, queremos mostrar que a regra é vender valor e não preço. Como assim? Venda uma experiência única para o cliente, seja por uma personalização do atendimento ou até realizando uma entrega rápida. Você precisa obter vantagens pela valorização e diferenciação na hora de iniciar e finalizar uma venda.

Utilize uma boa estratégia de marketing

Nos tempos atuais é impossível manter uma empresa saudável sem ter uma estratégia em mente. O marketing digital é um método estrategista de desenvolvimento de algumas atividades que uma pessoa ou uma companhia executa a fim de conquistar novos mercados, se aproximar do cliente potencial e fazer a gestão da própria marca.

Invista em inovação

O ato de inovar é explorar ideias e aplicá-las com sucesso. Nesta temática, podemos dizer que existem várias formas práticas de inovar para que seu negócio esteja à frente dos seus concorrentes. Para isso, você pode oferecer:

• uma experiência de compra diferenciada;
• um pós-vendas que encante o cliente;
• uma melhor maneira de se comunicar, criando empatia;
• aperfeiçoar os processos internos para assegurar um time mais engajado — o que refletirá
  no relacionamento com os clientes.

Todos esses são sugestões eficientes que podem ajudar o seu negócio evoluir cada vez mais.

Faça uma matriz SWOT

Para quem não sabe, a matriz de SWOT é uma ferramenta de gestão especializada em definir as relações existentes entre as forças e fraquezas da empresa. Essa ferramenta é muito útil para conseguir avaliar onde você está acertando e onde está errando, quais são os seus diferenciais e o que pode estar te prejudicando.

Treine seu pessoal para vencer a concorrência

O seu time de vendas costuma ser o único a ser levado em consideração quando o assunto é treinamento para superar sua concorrência. Porém, é sempre bom dar a devida importância ao treinamento geral da empresa, não precisa instruir todos de uma vez só, mas é necessário que por partes cada setor aprenda um pouco para dessa forma todos falem a mesma língua.

Apesar de serem passos simples e até mesmo óbvios, muitas pessoas deixam de dar o devido valor e acabam entrando na mesmice, se tornando apenas mais um comércio morno. Valorize cada ponto do seu negócio e invista para obter resultados ainda melhores e sair em disparada na frente dos seus concorrentes.

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Merchandising é um conjunto de estratégias e técnicas mercadológicas voltadas à informação e apresentação destacada dos produtos. Ou seja, é uma forma de organização e ordenação dos produtos, de forma atrativa gerando no consumidor o desejo e por fim a compra.

Neste artigo, você encontrará formas de utilizar essa técnica no seu estabelecimento, e como descobrir qual será a melhor estratégia conhecendo todos os tipos de Merchandising.

Aposte na escolha certa

Uma das partes mais incríveis do merchandising, é que ele funciona de maneira “discreta” apenas de forma sensorial, para que os consumidores passem pela experiência e sejam orientados para tomar sua decisão de compra. Isso acontece pois o produto é exibido de forma intencional utilizando cores, sons, cheiros, iluminação e até formatos que envolvem o consumidor naquele ambiente. Décadas de pesquisa e desenvolvimento de métodos geraram dados e táticas eficazes de merchandising disponíveis para cada tipo de estabelecimento, todos visando obter sucesso no PDV e uma experiência realmente proveitosa para o cliente.

As ações do merchandising podem variar muito dependendo do tipo de mercado, isso porque cada um funciona com uma estratégia única com um objetivo específico, nesse caso o merchandising precisa se adaptar a esse objetivo para gerar resultados. Um exemplo bem claro é, uma estratégia feita para um comércio estético, pode gerar resultados para ele, mas se ela for usada em um comércio alimentício pode ser que não obtenha o mesmo sucesso.

Percebemos que o Merchandising não segue exatamente uma regra, ele pode ser de várias formas desde que o resultado final seja o mesmo, o sucesso. Saber o que se encaixa melhor no seu negócio é a chave de ouro para uma jogada perfeita. A seguir, conheça os tipos de merchandising com maior potencial para trazer resultados mais que satisfatórios.

Tipos de merchandising para impulsionar os seus resultados

1 – Merchandising de sedução

Quando o consumidor toma uma decisão de compra, ele associa o ato ao visual, sons, sabores e cheiros. A compra presencial sempre foi uma das melhores experiências para se ter contato multissensorial, já que antes de comprar analisamos, tocamos, sentimos, quando isso ocorre, criamos uma conexão emocional relacionando aquele produto em questão com o momento. Já foi comprovado que a maioria das pessoas quando efetuam uma compra, levam em consideração mais o seu lado emocional do que o racional, por isso no Merchandising de Sedução é necessário que sejam usados os gatilhos mentais eficientes para que o cliente fique realmente envolvido com aquilo.

Foque principalmente nos 4 sentidos humanos, eles te ajudarão em qualquer área ou setor, seja presencial ou virtualmente.

• TATO:

Invista nas texturas, elas são um dos principais aspectos para estimular a decisão de compra

• PALADAR:

Em estabelecimentos como supermercados essa é uma tática que pode ajudar, e muito, a alavancar suas vendas. As famosas “amostras grátis” são simplesmente irresistíveis para qualquer cliente, apenas saiba escolher bem o que oferecer.

• AUDIÇÃO:

Esse sentido precisa ser utilizado com muita cautela, isso porque dependendo da sua proposta pode soar como algo negativo ou extremamente positivo. Um exemplo positivo é, se sua distribuidora está oferecendo/expondo uma bebida, aproveite para usar um display interativo com o som da bebida sendo aberta. Isso gera aquele famoso: “Água na boca”, né?

• OLFATO:

O olfato é uma jogada de mestre e pode ser utilizado em diversas situações, seja em supermercados para mostrar o sabor de algo através do cheiro, ou também, em lojas de cosméticos para comprovar aquele aroma indescritível que todo mundo fala.

Viu, o merchandising de sedução é muito prático, basta saber como e quando usá-lo. Mas continue acompanhando para encontrar o que seja perfeito para a sua empresa.

2 – Merchandising no PDV

Com o passar dos anos, as mídias digitais ganharam muito mais espaço e reconhecimento do que os locais físicos, é por esse motivo que o merchandising no PDV precisa ser mais estratégico, para que possa aproveitar as suas melhores características.

O layout do lugar afeta diretamente o comportamento do cliente, a organização ou a forma como vão abordar o cliente influencia diretamente na decisão de compra. Utilize como estratégia também a famosa “Regra de Três” que afirma que grupos de três produtos são mais atraentes do que qualquer outro número.

3 – Vitrinismo

O vitrinismo, assim como o nome já diz, refere-se a vitrine apresentada aos clientes. A mesma que é responsável por até 70% das operações do PDV.

Ainda nos dias de hoje, o método de vitrinismo é muito utilizado, isso porque essa estratégia permite que o cliente veja os produtos de forma ainda mais valorizada, mas não se esqueça, para essa estratégia ser realmente significativa para o seu negócio é preciso tomar cuidado com alguns aspectos, principalmente a quais produtos utilizar, a iluminação do lugar e o material gráfico promocional.

Siga algumas dicas importantes para utilizar o Vitrinismo de forma eficiente:

• POSICIONAMENTO:

Se preocupe na forma em que vai posicionar os produtos, lembre-se que eles precisam chamar a atenção do seu consumidor.

• PÚBLICO ALVO:

Ao projetar a vitrine, pense em qual será o público alcançado com aquela imagem, você precisa ficar atento às necessidades do seu público.

• EQUILÍBRIO:

Não exagere na vitrine, evite um mix de produtos exagerados. Priorize a organização do espaço.

• TEMA:

Aposte nas historinhas, o consumidor adora se entreter com isso.

• ILUMINAÇÃO:

A iluminação tem um valor primordial para a vitrine, pois ela é quem ajuda o produto a se tornar mais atrativo.

4 – Cross merchandising

O cross merchandising é uma estratégia que age de forma intuitiva para o cliente conseguir consumir produtos que sejam relacionados, neste método, a ordenação dos produtos de diferentes categorias podem complementar e potencializar a venda, gerando mais resultados para sua empresa.

Um exemplo bem famoso e que todo mundo conhece é: Já notou que o pacote de macarrão sempre fica perto do setor de molhos que coincidentemente está próximo a gôndola de queijo ralado? Pois é, isso não é coincidência, e sim uma forma mais fácil e prática de fazer o cliente conseguir pegar tudo que ele precisa para aquela refeição de uma só vez, tendo contato imediato a todos os produtos e acompanhamentos.

5 – Omnichannel merchandising

Essa estratégia refere-se a criação de uma experiência única para o cliente, é uma forma de mostrar que a sua empresa se preocupa especialmente com ele.

Um exemplo é quando um cliente acessa seu site, coloca algo no carrinho mas de última hora desiste daquilo. Minutos depois o mesmo cliente pode receber um e-mail oferecendo um desconto caso feche a compra, ou até mesmo sugestão de outros produtos relacionados ao que ele havia separado. Isso é o Omnichannel Merchandising.

Considere tudo o que você conseguiu aprender sobre o que é merchandising e como ele gerar mais resultados para a sua empresa, com isso, veja qual se aplica melhor aos seus objetivos. Lembrando que nenhuma experiência é igual, então existem ainda pelo caminho, grandes possibilidades e erros e acertos, por isso analise com cautela e escolha ousar na hora de experimentar uma nova estratégia. Espero que esse artigo tenha aberto seus olhos para uma nova realidade, aproveite para colocar em prática. Muito sucesso!

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Loja atrativa e interessante

A entrada de sua loja é como a capa de um livro. Você precisa apresentar a temática de seus produtos, e ainda despertar a curiosidade e interesse de quem vai adentrar em seus domínios. Isso demanda estratégias de identidade visual, posicionamento de produtos, decorações e até mesmo cheiros característicos. Acredito que você já deve ter passado em frente de uma loja e sentiu vontade de entrar para conhecer os produtos só por ter olhado uma fachada interessante, ou até mesmo pelo cheiro que aquele local transmitiu. Se a “capa” de seu negócio for chamativa e seu conteúdo manter as expectativas da capa, as chances de compra são enormes.

Variedades

Apostar na diversificação de segmentos e produtos é uma estratégia muito eficaz para diferenciação dos concorrentes, expansão de públicos, busca por vantagens competitivas, marketing-boca-a-boca e fidelização. Imagine que seu público está buscando sanar necessidades distintas, mas não quer gastar tempo procurando solução em vários locais, então quanto mais essas necessidades são interligadas e sanadas em um único ambiente, já configura uma alta vantagem. Então quando sua loja consegue unir pacotes de produtos e promoções que atendam a várias necessidades, mais ela se diferencia e fideliza. 

Atendimento personalizado

Um bom atendimento é a chave para abrir caminhos às necessidades de seu consumidor. Todos nós temos 2 tipos de necessidades, as explícitas e as implícitas. As explícitas já estão em fase de indicação de um desejo pontual, ou de uma necessidade já com uma alternativa de solução clara. Já as implícitas são desejos e necessidades reprimidas que podem ser identificadas através de demonstrações de insatisfação, problemas e dificuldades relativos a algo que ainda não tem uma solução clara em sua mente. Desta forma um bom atendimento deve buscar transformar necessidades implícitas e explícitas, auxiliando que as pessoas entendam qual é sua real necessidade, e quais são as possíveis soluções que ela encontrará dentro de sua loja. 

Exposição dos produtos

Demonstrações e exposições de produtos são estratégias muito eficazes na busca pela diferenciação dos concorrentes e efetivação de vendas. Ao nos debatermos com o processo de escolha entre produtos, quanto mais informações e experiências temos, mais seguros nos sentimos em relação àquela compra. Desta forma, muitas lojas apostam em amostras ou testes grátis, para tirar quaisquer dúvidas e transmitir a segurança para a consolidação da venda. 

Garantias

Pensando no valor agregado de seus produtos, e no investimento que é feito pelos clientes na aquisição, oferecer formas de garantia perante às situações de danificação, furtos e afins, pode ser uma boa maneira de atrair a confiança de seu consumidor e ainda demonstrar diferencial perante os concorrentes. Mas claro que você como logística deve analisar os riscos que serão enfrentados ao oferecer tais garantias. 

Desta forma, podemos notar que o principal diferencial que sua loja pode exercer além dos preços, está relacionado à identificação de necessidades e demonstrações de autoridade. Isso faz com que no processo de escolha, sua marca possa ter um boa relevância aos olhos do cliente.

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