Mesmo que seja impossível ler mentes para extrair tudo o que o cliente está pensando, existem alguns comportamentos dentro e fora do estabelecimento que já deixam explícito as vontades e desejos que ele possui, mesmo antes dele transformar isso em palavras. Esses desejos podem ser influenciados por interesses pessoais, influências sociais ou atração psicológica, portanto é preciso estar atento a esse sinais para oferecer uma boa experiência a ele.

Para você comerciante, o objetivo vai muito além de apenas oferecer os produtos que seu cliente deseja, ou outros produtos semelhantes que possam suprir a necessidade daquele momento. A grande jogada é valorizar a experiência que ele vai viver no seu estabelecimento, pois quando um cliente se sente acolhido, ouvido e orientado em um lugar, as chances de um retorno ou até de uma fidelização são muito maiores.

Como foi transformado o comportamento do consumidor?

Ao passar dos anos, a inserção dos planejamentos de marketing ajudaram os comerciantes a expandirem sua visão e enxergarem que não adianta priorizar somente preço ou condições de pagamento, mas sim se atentar a todos os fatores que proporcionem a experiência de compra proveitosa.

Nesse contexto, vemos que os clientes passaram a analisar os pequenos detalhes que envolvem toda a experiência, e não apenas o preço, mas a ambientação, identidade olfativa, atendimento e até mesmo a forma como se despedem. Pensando nisso, para conseguir atender a toda demanda, sua equipe precisa estar atenta a todos os estímulos sensitivos que influenciam diretamente os seus clientes.

Como conhecer o comportamento do consumidor?

Nenhum cliente é igual ao outro, todos possuem suas singularidades, mas para todos é válido o uso das estratégias simples, porém bem desenvolvidas, para se aproximar mais dos interesses do mesmo. E com isso, você pode aproveitar e explorar alguns passos para fazer o mapeamento dessas informações vitais para se tornar a primeira opção dos seus clientes, confira algumas dicas:

Faça um planejamento

Antes de qualquer coisa, é importante você definir seu público alvo e quais são os costumes deles, no meio do marketing é comum gerar a chamada “persona” que funciona como base para definir quem é o seu público alvo, baseando-se em características como sexo, idade, classe social, profissão, medos, objetivos e desejos. Com essa “persona” definida, sua empresa pode desenvolver ações mais objetivas e intencionais, focadas em um perfil pré-estabelecido.

Observe seus concorrentes

Faça o seu, mas não deixe de observar o que acontece em torno de você. Assim como seu negócio está procurando novas oportunidades e estratégias para fidelizar seus clientes, seus concorrentes também estão, por isso é importante estar ligado no que acontece no mercado.

Existem várias formas de um estabelecimento atrair os consumidores, seja por produtos em tendência, setores mais visitados nas lojas, ofertas que fazem maior sucesso, campanhas e outras ações. Certifique-se de estar sempre um passo à frente dos seus concorrentes, criando ações baseadas em outras experiências analisadas dentro do seu negócio e observando o que ficou tendência entre vários outros comércios.

Conhecer o comportamento do cliente é importante para todo comerciante, para que ele saiba identificar os pontos principais do seu negócio, e analisar onde estão os erros e acertos.

Concluímos que conhecer o cliente, é uma forma mais fácil de gerar intimidade e consequentemente, gerar mais vendas. Pensando nisso, invista para que toda a experiência de compra seja prazerosa, ofereça conforto, explore as ideias, ouça o que seus clientes tem a dizer, peça opiniões e criar ações que realmente causem um grande impacto na vida deles. Construir seu nome em cima de boas avaliações e qualidade de serviço, é uma garantia de bons resultados.

Esperamos que este artigo tenha te ajudado, aproveite também para ler “Construindo uma loja que todo mundo quer voltar” e invista no aprimoramento da sua equipe lendo o artigo sobre “Como melhorar a performance dos vendedores da sua Loja”.

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A partir do momento que você sabe como responder às expectativas do consumidor, a probabilidade de sucesso do seu negócio é enorme. Agora, imagine que, além de suprir os desejos de um tipo de consumidor, você decida adicionar outra, com características um pouco ou completamente diferentes.

Fazendo isso, você pode desenvolver produtos e serviços para um outro perfil de consumidor, que pode trazer retornos diferenciados para seu comércio. É possível manter o relacionamento com a persona original e, ao mesmo tempo, começar a lidar com uma nova audiência. Dessa forma, você abocanha uma parcela de mercado ainda maior que a original.

Loja mais atrativa visualmente

No processo de escolha de compra, o consumidor busca sempre o local com maiores opções e variedade, por isso o sucesso dos shoppings, por exemplo. Agora visualmente falando, uma série de rótulos, cores, valores, mensagens e descrições chamam nossa atenção imediatamente, ocasionando vários impulsos para nossa curiosidade.

Quando entramos em uma loja que está repleta de prateleiras com vários produtos e rótulos já focamos a atenção para toda a informação que está sendo compartilhada naqueles itens, mesmo que não cheguemos a aprofundar nas informações das quais somos impulsionados. Então as chances de que um cliente venha consumir em uma loja que já expõe sua diversidade logo na entrada é muito maior do que um outro comércio que foque em uma única marca ou produto, pois é necessário que ele tenha uma parcela de representatividade bem alta para conseguir manter uma loja com um único segmento.  

Marketing boca-a-boca

Quem compra um produto e sai satisfeito sempre explana para seus pares. Agora quando se trata de uma loja com alta diversidade, as chances de que as indicações entre círculos sociais apareçam é ainda maior, por representar uma satisfação com o produto desejado, a pessoa também se sente satisfeita com a oportunidade de sanar várias necessidades em um único lugar, e isso também age como um grande diferencial na hora de seu comércio demonstrar autoridade para com os clientes.

Fidelização do cliente 

Além de buscar qualidade em seus produtos, existe algo ainda mais eficiente para manter o cliente próximo de sua marca: aumentar a oferta de produtos ou serviços relacionados. Imagine, por exemplo, uma empresa que venda itens para hotelaria, como artigos para buffet e cama, mesa e banho, porém não vende itens relacionados à limpeza. Mesmo que o consumidor seja extremamente fiel à marca, ele vai precisar adquirir os produtos para limpeza, oferecidos por outra companhia. Então, por que não integrar essa oferta ao pacote? Ao fazer isso, o gestor da empresa garante que todo o investimento que o cliente necessita em seu ambiente será convertido em receita e oportunidades para o negócio.

Vantagem competitiva

Aumentar o leque de produtos ou serviços oferecidos é crucial para o crescimento e estabilidade de sua empresa. Exemplificando melhor como a ampliação do Mix de Produtos pode trazer uma vantagem competitiva para uma empresa, pense nas barbearias. Cada vez menos estabelecimentos nesse segmento se sustentam apenas com a oferta de cortes de cabelo e barba. Uma crescente tendência são barbearias que contam com sua própria linha de produtos estéticos, além do oferecimento de bebidas e comidas antes, durante e depois da realização do serviço.

Gostou das dicas?

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Para os pais, cada momento com os pequenos é uma experiência incrível, mas muitos acabam pecando ao tentar estimular as crianças de formas mais prática, como por exemplo, dando um eletrônico ou deixando seus filhos em frente à Tv o dia todo. Atitudes como essas deixam de influenciar o lado criativo da criança, já que os acúmulos de informação dos meios de comunicação acabam tomando espaço que elas teriam para criar novas coisas. É errado permitir que os pequeninos tenham acesso à internet? De forma alguma, mas tudo deve ser consumido com moderação.

Neste artigo, você vai aprender como desenvolver o lado criativo dos seus filhos com entretenimentos saudáveis para o desenvolvimento da criatividade.

• Crie um ambiente estimulante 

Antes de qualquer coisa, seu filho precisa saber que o ambiente em que ele está, é livre para ele pensar e criar sozinho, isso fará com que o pequeno consiga desenvolver também a sua autonomia. Para as crianças, um ambiente estimulante é um ambiente que promova a ação, como por exemplo um ambiente colorido com vários brinquedos, jogos, livros, música, etc. As imagens, as cores, os sons e as formas são os principais ativos infantis, são eles que fazem com que as crianças consigam criar e desenvolver, além dos seus sentidos, o conhecimento sobre todos os aspectos em torno delas.

• Faça a criança encontrar formas em todos os lugares

É muito importante ensinar as formas mais comuns para as crianças, para que elas consigam ter a percepção das coisas em torno dela. Invente uma brincadeira com seus filhos, diga em voz alta uma forma e eles precisam encontrar essa forma sem desenhar ou pesquisar em algum lugar, simplesmente deixe-os sair correndo atrás de um objeto que tenha a forma e divirtam-se juntos.

• Organize um acampamento em casa

Toda criança ama imaginar lugares extraordinários e aventureiros, e o acampamento em casa pode ser um grande incentivo para a imaginação do pequeno, já que a sala pode se transformar em uma grande montanha e o quarto em uma temível caverna.

• Cozinhe com as crianças 

Cozinhar é sempre uma terapia, seja para os adultos ou para as crianças, essa técnica é imbatível. Além de ajudar no desenvolvimento, as crianças que escolhem cozinhar junto com os pais se alimentam melhor, são mais criativas e conseguem aproveitar mais o seu tempo. 

• Crie um baú de fantasias 

Ainda sobre o universo criativo, criar roupas e fantasia com as roupas que temos em casa é uma atividade divertida e diferente. Pegue um baú e encha-o de enfeites e peças de roupa, na hora da brincadeira, é só sortear as peças aleatoriamente e criar looks incríveis e doidos para transformar a brincadeira em algo muito mais engraçado. 

Apesar de serem atitudes consideravelmente bobas, são iniciativas assim que ajudam no crescimento saudável e criativo das crianças. Esse tempo investido em cada brincadeira é essencial para que a conexão dos pais com os filhos aumente e se torne cada dia mais forte. Desenvolva a criatividade dos seus filhos na infância e crie adultos extraordinários!

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O medo das famílias é a falta de espaço para o animalzinho, principalmente se o mesmo for grande. Apesar de espaço ser um fator importante para a criação dos Pets, a forma como a situação será conduzida é o que realmente muda no dia a dia, por isso, aqui vão algumas dicas especiais para te auxiliar:

Eduque seu pet

Eduque e não mime, esse é um dos grandes erros de todos os donos! Mimar demais o seu pet fará com que ele cresça sem disciplina, e muitos confundem mimar com educar. Essa educação feita pelos “pais” é um ponto importante, pois fará com que seu bichinho te respeite em todos os momentos.

Alguns passos práticos para essa educação, é realizar atividades repetitivas, como por exemplo, quando seu gato não quer usar a caixinha de areia, tente observar os momentos em que ele está acostumado a “ir ao banheiro” e leve-o na caixinha. Mesmo que ele resista, todas as vezes, gentilmente, obrigue-o a ficar na caixinha.

Repreenda seu pet na hora certa

Em um ambiente menor, maior são as chances do seu animalzinho aprontar, então aprenda a repreendê-lo na hora certa. Ouvimos falar que dar uma leve tapinha no bichinho, chamará a atenção dele. Errado! Se você fingir bater, a reação instintiva do pet será reagir à ação.

Para chamar a atenção do seu filho peludo, enrole uma quantidade Boa de jornais fazendo um rolo comprido, apesar de ser indolor, o jornal faz um barulho que incomoda bastante. Quando ver que o bichinho está aprontando, use o jornal para repreende-lo, uma ferramenta útil e totalmente sem dor.

Aposte nos brinquedos

Você precisa entreter seu pet, mesmo dentro do apartamento, as brincadeiras precisam acontecer. Claro que precisamos sempre tomar cuidado para não incomodar os vizinhos! Por isso, a dica é: Compre brinquedos próprios. Mordedores, bolinhas, penas, até mesmo caixas de papelão já são uma ótima proposta de brinquedos para eles.

Passeie com ele

Sim, o passeio é necessário. Assim como você seu animalzinho também não aguenta ficar preso no mesmo ambiente sempre. Ele precisa se exercitar e conhecer novos ares, dessa forma, um passeio pode ser uma atividade muito bacana para os dois. Normalmente os gatos não gostam de passeios longos ou de carro, alguns podem se sentir acanhados, invés de levá-lo para a rua, procure brincar com ele usando objetos que chamem a atenção do felino e que faça-o segui-lo dentro de casa mesmo.

Telas de proteção são necessárias

Não são frescuras! As telas de proteção servem justamente para proteger a sua família, seja ela composta por crianças ou pets, é necessário ter essa tela. Aproveitando que o assunto é segurança, a próxima dica é imprescindível e deve sim ser respeitada antes de qualquer outra coisa.

Siga as normas do condomínio

Essas normas já foram estabelecidas para manter a ordem do local, caso a exigência seja “Nada de animais” vá em busca de outro lugar. Você e seu pet precisam de liberdade e o condomínio precisa de respeito. Haja com consciência.

Essas são algumas dicas básicas, e até certo ponto óbvias, porém deixamos muitas vezes essas ações de lado e acabamos fazendo tudo ao contrário. Garanta que seu pet tenha um ótimo lar e o encha de carinho, lembre-se que ele fará parte de um pedaço da sua vida, já você, será a vida inteira dele.

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Fique atento ao material 

Existem pequenos detalhes que passam despercebidos aos nossos olhos, porém, devemos ter muito cuidado, principalmente, para escolher os produtos que utilizamos em casa. Um desses detalhes é um número que fica na parte inferior dos potes, caso haja o número 3 ou 7, é porque na composição do produto foi utilizado uma substância chamada Bisfenol A ou ftalatos. Essas substâncias foram proibidas, porém como sabemos que os potes normalmente duram bastante tempo nas casas, pode ser que ainda haja alguma peça com esses elementos na composição. Mas qual é o problema dessas substâncias? O Bisfenol A é liberado pelo plástico podendo contaminar os alimentos, essa contaminação afeta principalmente os níveis de hormônios do corpo. Já o ftalatos são usados para que o material possa ser mais flexível e maleável, entretanto, essa substância em contato com o corpo humano pode causar câncer.

Atenção ao lavar 

Cuidado durante a lavagem! Dependendo do material que você utiliza durante a lavagem, pode riscar a peça causando pequenas incisões que podem acumular bactérias. Outro risco é utilizar água quente durante a lavagem, isso porque os potes levam elementos químicos durante a composição, que quando expostos ao calor podem contaminar alimentos.

Não esquente recipientes de plástico 

Muitas pessoas cometem o erro de esquentar comidas em potes de plástico no micro-ondas, apesar de ser um costume bastante normal, você sabia que pode contaminar a sua comida? Como citado anteriormente, quando o plástico entra em contato com calor excessivo, pode liberar contaminantes químicos que são utilizados durante a produção do produto. Isso sem contar as pessoas que colocam plásticos muito finos e maleáveis, e acabam derretendo o interior do pote. Use a cabeça

Observe o tempo!

Entre vários deslizes que damos diariamente, nenhum é maior do que os potes eternos que mantemos em casa. Principalmente os produtos de plástico, nós acreditamos que são eternos e vamos usando até que chegue o dia que o próprio pote se rende e acaba quebrando, mas assim como tantos outros materiais o plástico também estraga. Apesar do tempo de vida desse material ser muito extenso, há ações que realizamos todos os dias que podem ajudar nessa degradação. Por exemplo, sabe aquele pote de plástico na sua casa que antigamente era transparente, mas hoje é meio amarelo? Então, está na hora de jogá-lo fora. A mudança de cor do plástico demonstra que o material já não está tão bom quanto antes, e pior ainda, a coloração pode demonstrar que o pote não está 100% higienizado. Outro grande risco, são os potes e tampas com marcas de corte, principalmente causados por facas. Esses “cortes” ficamos totalmente expostos, podendo armazenar bactérias e impurezas. Então, evite usar materiais cortantes dentro desses produtos e fique atento a coloração. 

Uma dica saudável é apostar em recipientes de vidro no lugar dos de plástico. O vidro é mais resistente e oferece menos riscos à saúde. 

Gostou das informações? A partir de agora fique mais atento na hora de comprar e utilizar os produtos de UD, faça aquela mudança e descarte os materiais ruins, se precisar de ajuda, consulte o artigo https://bit.ly/organizacao-e-arrumacao-durante-o-isolamento-social  para aprender como organizar a sua cozinha.

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A maior luta dos pais neste período é fazer com que os pequenos mantenham uma alimentação saudável, já que estão o tempo todo expostos a comidas calóricas e “práticas” como salgadinhos, biscoitos recheados, chocolate, refrigerantes. Estes alimentos e bebidas, não são exatamente proibidos, mas quando passam a ser consumidos em excesso ou em período irregulares, substituindo as refeições, pode gerar uma série de dificuldades, resultando em problemas com diabetes e o que mais prejudica a sociedade atual atualmente, a obesidade infantil.

A recomendação é que esses alimentos calóricos não sejam excluídos do cardápio dos pequenos, mas sim, sirvam como uma exceção. As nossas dicas são:

– Desenvolvam uma rotina alimentar correta, definindo os horários de cada refeição, assim, reduzindo o risco de as crianças acabam consumindo “lanches” no horário errado.

– Se possível, experimente passar as refeições em família, todos à mesa, transmitindo confiança e bem estar à criança.

– Não ofereça os “lanchinhos” ou “sobremesas” mais calóricos, no pacote. Separe uma quantidade em um recipiente e deixe que a criança se alimente somente daquela quantidade, assim não consumirão exageradamente.

– Deixe frutas em lugares onde a criança tenha acesso fácil, assim quando ela tiver desejo de comer algo, ela pode comer uma fruta.

– Converse com seu filho ou filha, e mostra a importância de comer alimentos saudáveis, use referências importantes para ele/ela como princesas ou super-heróis, fazendo com que ele/ela tenha vontade de os seguir como exemplos.

– Deixe que seus filhos tenham acesso a canais ou programas culinários, um estudo Inglês mostrou que crianças que assistem esse tipo de conteúdo, se alimentam melhor por vontade própria.

– Transforme as refeições em momentos divertidos, para que a criança tenha sempre em mente, uma visão boa desses momentos em família.

Experimente essas dicas e transforme esse período de quarentena, em conhecimento e bem-estar.

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Siga algumas dicas de como manter o espaço organizado, dessa forma, diminuindo o trabalho na hora da faxina. Clique aqui!

Banheiro

O banheiro é com certeza o cômodo mais trabalhoso, além de ser um lugar muito íntimo, necessita de uma limpeza diária. 
Opte por não deixar escovas de dente, escovas de cabelo, produtos de higiene ou de beleza, espalhados pela pia, acomode-os em algum armário ou em potinhos de organização para evitar a poluição visual ou até mesmo corra risco de deixá-los expostos a bactérias.
Evite deixar toalhas ou o box molhado, após o banho enxugue o banheiro e leve as toalhas até um varal para que possam secar. 

Quarto

Apesar de ser o mais aconchegante, é nele que tendemos a deixar todas as nossas coisas espalhadas, como travesseiros e cobertores, roupas, bolsas, entre outras coisas do cotidiano.
Sabemos que é difícil sair debaixo das cobertas, mas é necessário! Então assim que se levantar, dobre as roupas de cama, organize os travesseiros. 
As roupas, bolsas e utensílios, nunca devem ser colocados em cima da cama, pois acabamos esquecendo e deixando de lado, o que resulta em um amontoado de coisas. Quando chegar de algum lugar, principalmente no período de pandemia, retire suas peças de roupa e a máscara e as coloque para lavar, procure higienizar seus aparelhos principalmente se passaram pela mão de outras pessoas.

Sala

Além de ser o cômodo mais receptivo, é onde tiramos um tempinho para descansar, então a ordem e a limpeza desse cômodo é mais do que uma necessidade. Para quem tem crianças, procure deixar os brinquedos dos pequenos em cima de uma tapetinho, deixo-o brincar em paz, e quando terminar, basta recolher o com os brinquedo e guardá-los. Já para os apaixonados por Pets, evite deixar seu companheiro subir em cima do sofá, pois o acúmulo de pelos que o animalzinho solta pode ficar preso no tecido do sofá, causando um grande incômodo.
Já você, nunca coma no sofá, passe um pano com vinagre e água no sofá sempre que possível, para retirar qualquer resíduo e fazer a higienização necessária.

Cozinha

Chegamos no ponto principal da casa… a cozinha! Nela a higiene e os cuidados são redobrados. Aproveite o tempo livre e retire tudo dos armários e geladeira, confira os produtos e a validade dos mesmos, nunca permita que um alimento estragado fique guardado. Se possível limpe as embalagens antes de guardá-los novamente, separe os produtos que mais usa no fundo e os que menos usa na parte da frente. Por que? Muitas vezes deixamos alguns produtos tão escondidos que esquecemos de usá-los para alguma coisa.

Na geladeira, retire os legumes, vegetais e ovos, lave-os bem antes de guardar, algumas pessoas, preferem cortar esses alimentos em tamanhos menores e separá-los em saquinhos para que seja usado as quantidades certas por dia da semana. 

Ainda na cozinha, fique atento à pia. Evite deixar acumular louça suja, uma opção é aderir ao “Sujou, Lavou”, terminou uma refeição? Excelente, pegue a louça suja, lave, seque e guarde. Essa de deixar as coisas no escorredor para fazer mais tarde sempre influencia na procrastinação da organização deste cômodo, além de deixar visualmente a cozinha mais bagunçada. 

São truques básicos que muitas vezes passam despercebido pelos nossos olhos, temos o costume de deixar as coisas para depois, e adivinha, esse depois nunca chega. Então concentre-se em manter a organização, dessa forma você evita ter que fazer todas coisas de uma vez. 

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